Versand & Rückgabe

Diese Seite fasst zusammen, was beim Kauf eines Werks praktisch passiert. Rechtlich verbindlich sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verpackung

Jedes Werk wird von Hand verpackt:

• säurefreies Zwischenpapier direkt auf der Bildoberfläche
• Kantenschutz an allen vier Ecken
• Polstermaterial rundum
• doppelwandiger Karton, bei Grossformaten ein Holzverschlag

Vor dem Verschliessen wird der Zustand von Werk und Verpackung fotografisch dokumentiert. Diese Aufnahmen dienen im Schadenfall als Nachweis gegenüber der Versicherung.

Versandkosten

Zone	Länder	Versandkosten	Inbegriffen ab
1	Schweiz, Liechtenstein	CHF 20.00–40.00 je nach Format	CHF 100.00
2	Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien	CHF 60.00	CHF 2’000.00
3	Übrige EU- und EFTA-Staaten	CHF 120.00	CHF 3’000.00

Den genauen Betrag erfährst du im verbindlichen Angebot, bevor du zusagst.

Bei Werken, deren längste Kante 150 cm überschreitet, wird vor Vertragsschluss eine individuelle Versandofferte erstellt. Der Kauf kommt in diesen Fällen erst nach Annahme dieser Offerte zustande.

Abholung im Atelier in Münchwilen TG nach Vereinbarung ist kostenlos.

Versicherung

Jede Sendung ist zum vollen Kaufpreis gegen Verlust und Transportschaden versichert. Die Kosten dieser Versicherung trägt der Künstler, sie sind im Preis enthalten.

Lieferfristen

Der Versand erfolgt innert fünf Arbeitstagen nach Zahlungseingang.

• Schweiz und Liechtenstein: 2–4 Werktage
• Europäische Union und EFTA: 5–10 Werktage

Die Lieferfrist beträgt in jedem Fall höchstens 30 Tage ab Vertragsschluss. Sendungen sind verfolgbar und werden gegen Unterschrift zugestellt. Die Sendungsnummer erhältst du per E-Mail.

Zoll und Einfuhrsteuer bei Lieferungen ins Ausland

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz fallen im Bestimmungsland Einfuhrsteuern und allenfalls Bearbeitungsgebühren an. Diese trägt die Käuferin oder der Käufer. Sie sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Zoll oder vom Zustelldienst direkt erhoben.

Handgeschaffene Originalgemälde werden in vielen Ländern zu einem ermässigten Satz eingeführt. Zur groben Orientierung, ohne Gewähr:

Land	Satz
Frankreich	5.5 %
Belgien	6 %
Deutschland	7 %
Niederlande	9 %
Schweden	12 %
Österreich	13 %

Für Fotografien, Siebdrucke und Digitaldrucke gelten abweichende, meist höhere Sätze. Den für dein Land geltenden Satz nenne ich dir auf Anfrage.

Originalwerke werden unter der Zolltarifnummer 9701 deklariert. Jeder Auslandsendung liegen die für die Verzollung nötigen Unterlagen und eine Urheberbestätigung bei.

Transportschaden

Prüfe die Sendung bitte unmittelbar nach Erhalt.

Erkennbare Schäden meldest du innert 48 Stunden per E-Mail, mit Fotos der Aussenverpackung, des Polsters und des Werks. Bewahre die Verpackung auf, bis der Fall geklärt ist — ohne sie lässt sich der Schaden bei der Versicherung nicht geltend machen.

Bei berechtigter Meldung hast du die Wahl: Restaurierung durch den Künstler, ein Ersatzwerk nach Absprache oder vollständige Rückerstattung inklusive aller Versandkosten.

Rückgabe

Käuferinnen und Käufer in der Schweiz, Liechtenstein und ausserhalb der EU

Das Schweizer Recht sieht für Fernkäufe kein Widerrufsrecht vor. Freiwillig wird ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt gewährt. Eine Begründung ist nicht nötig, eine kurze Nachricht an info@artgucher.ch genügt.

Konsumentinnen und Konsumenten in der Europäischen Union

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständige Belehrung samt Muster-Widerrufsformular steht in Anhang A der AGB.

In beiden Fällen gilt:

• Rückgabe unbeschädigt und im Originalzustand
• in der Originalverpackung oder gleichwertiger Schutzverpackung
• zusammen mit dem Echtheitszertifikat — fehlt es, werden CHF 150.00 für die Neuausstellung abgezogen
• Rücksendung verfolgbar und zum vollen Kaufpreis versichert
• Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt die Käuferin oder der Käufer

Bei Transportschaden, Falschlieferung oder einem Mangel trägt der Künstler die Rücksendekosten.

Die Rückerstattung erfolgt innert 14 Tagen nach Eingang und Prüfung des Werks, auf demselben Weg wie die Zahlung.

Ausgenommen: Auftragsarbeiten, die nach individuellen Vorgaben angefertigt wurden.

Pflege

Jeder Lieferung liegt eine Pflegeanleitung bei. Grundsätzlich gilt: nicht dauerhaft direktem Sonnenlicht aussetzen, bei Raumtemperatur und normaler Luftfeuchtigkeit halten.